Vektorizace dat je proces, při kterém z běžných textů (dokumentů, emailů, ticketů, manuálů) vytváříme číselné vektory, se kterými umí AI efektivně pracovat. Díky tomu se AI neptá jen na přesná slova v textu, ale rozumí významu dotazu – dokáže najít relevantní obsah, i když je popsán jinými slovy. Právě proto je vektorizace klíčovým krokem, pokud chcete, aby AI opravdu chápala vaše firemní znalosti.
Dokumenty, prezentace, procesní manuály i interní chaty převádíme do vektorové databáze, typicky postavené nad Postgres s pgvector, nebo nad jiným vektorovým úložištěm podle vaší infrastruktury. Každý text obohatíme o metadata (oddělení, typ dokumentu, datum, autor, stav) a uložíme jako vektor pomocí embeddingu. Tím vzniká konzistentní znalostní vrstva, kterou může AI kdykoli rychle prohledat.
Když pak v AI chatu nebo u agenta vznikne dotaz, pipeline nejdřív najde nejbližší vektory – tedy nejrelevantnější části vašich dokumentů – a teprve potom pomocí Retrieval-Augmented Generation (RAG) složí odpověď. V rámci RAG umíme nastavovat váhu interních dokumentů, preference zdrojů i filtry podle metadat, aby výstupy opravdu odrážely to, jak vaše firma funguje, a ne jen obecné znalosti modelu.
Vektorizaci a RAG navrhujeme na míru vašemu prostředí: můžeme využít Postgres s pgvector, ale také další databáze, které už ve firmě používáte, případně samostatná vektorová úložiště. Společně vybereme variantu, která dává smysl z pohledu výkonu, nákladů i bezpečnosti a kterou zvládne spravovat váš IT tým.
Vektorová vrstva se pak propojuje s ostatními AI produkty – AI routerem, firemním AI chatem a AI agenty pro oddělení. Zaměstnanci tak v chatu nebo u agenta položí běžnou otázku a AI jim vrátí odpověď doplněnou o odkazy na konkrétní firemní dokumenty, záznamy v systému nebo předchozí konverzace.
Takto postavený systém se postupně zlepšuje: jak přibývají nové dokumenty, tickety a znalosti, do vektorové databáze je průběžně doplňujeme. Vy tak získáváte dlouhodobou znalostní bázi, která roste spolu s firmou a umožňuje používat AI jako spolehlivého asistenta nad vašimi daty.